Общи условия

1Данни за търговеца

Контролен орган по защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София, kzp.bg. Надзорен орган по защита на личните данни: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), cpdp.bg.

2Общи положения

1. Тези Общи условия уреждат отношенията между Ролките ЕООД (наричано „Търговецът“) и всяко лице, което ползва сайта rolkite.com или прави поръчка (наричано „Клиентът“).
2. Клиентът може да бъде юридическо лице или едноличен търговец („Клиент – търговец“), или физическо лице, което купува за лични нужди („Потребител“). Правата, предвидени по закон за Потребителите, не могат да бъдат ограничени с тези Общи условия.
3. С изпращането на запитване или поръчка Клиентът потвърждава, че се е запознал с тези Общи условия и ги приема.

3Продукти и цени

1. Търговецът предлага касови ролки, терморолки, ролки за тахографи и термографи и други хартиени ролни консумативи, в стандартни и нестандартни размери.
2. Цените на сайта са в евро, за брой, без ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цените не включват доставка.
3. Цените и калкулаторът на сайта са ориентировъчни. Окончателната цена, количеството и срокът се потвърждават от Търговеца в оферта или потвърждение на поръчката.
4. Снимките на продуктите са илюстративни. Размерът, дължината и видът на хартията се определят от описанието и потвърждението на поръчката.
5. Нестандартни размери, ролки с печат на лого и други продукти по поръчка се изработват по индивидуална оферта.

4Поръчка и сключване на договор

1. Поръчка може да бъде направена по телефон, по имейл или чрез формата за контакт на сайта.
2. Клиентът посочва вида и размера на продуктите, количеството, данните за фактура и адреса за доставка.
3. Договорът се смята за сключен, когато Търговецът потвърди поръчката по имейл или по телефон.
4. Минималното количество за поръчка, ако има такова, се посочва в офертата или при потвърждаването на поръчката.
5. Търговецът може да откаже поръчка при липса на наличност, при непълни или неверни данни, като уведомява Клиента за това.

5Плащане

1. Плащането се извършва по банков път или чрез наложен платеж при доставка с куриер, според уговореното при потвърждаването на поръчката.
2. За всяка продажба Търговецът издава фактура или друг документ според изискванията на закона.
3. При плащане по банков път срокът за плащане се посочва в проформа фактурата. Търговецът може да изпрати стоката след получаване на плащането.

6Доставка

1. Търговецът доставя на територията на България чрез Еконт Експрес или Спиди до адрес или офис на куриер.
2. Срокът за доставка се посочва при потвърждаването на поръчката. За продукти по поръчка срокът се посочва в офертата.
3. Разходите за доставка са за сметка на Клиента, по тарифата на куриера, освен ако в офертата не е уговорено друго.
4. Срокът за доставка е ориентировъчен. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от куриера или от обстоятелства извън неговия контрол.

7Приемане на стоката и рекламации

1. При получаване Клиентът преглежда пратката в присъствието на куриера. При видими повреди на опаковката Клиентът съставя протокол с куриера.
2. При несъответствие в количеството, размера или вида на продуктите Клиентът уведомява Търговеца на unirollbg@gmail.com или +359 878 810 185 незабавно след откриването му, а при видими несъответствия – при получаването на стоката, като посочва номера на фактурата и описва проблема (по възможност със снимка).
3. При основателна рекламация Търговецът по свой избор и по съгласуване с Клиента заменя продуктите, доставя липсващото количество или връща заплатената сума за несъответстващите продукти.
4. За Потребителите се прилагат правилата за законова гаранция за съответствие на стоките съгласно българското законодателство.

8Право на отказ (за Потребители)

1. Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката.
2. За да упражни правото си, Потребителят уведомява Търговеца писмено на unirollbg@gmail.com. Стоката се връща неизползвана, в оригиналната опаковка, в срок до 14 дни от уведомлението. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.
3. Търговецът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от получаването на уведомлението, но може да задържи плащането до получаване на върнатата стока.
4. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или по индивидуални изисквания на Потребителя, като ролки с нестандартен размер или с отпечатано лого.
5. Правото на отказ по този раздел не се прилага за Клиенти – търговци.

9Отговорност

1. Клиентът отговаря за правилния избор на размера на ролката за своето устройство. При съмнение Търговецът съдейства с консултация преди поръчката.
2. Търговецът не носи отговорност за вреди от неправилно съхранение или използване на продуктите. Термохартията се съхранява на сухо място, далеч от пряка слънчева светлина и източници на топлина.
3. Търговецът не отговаря за неизпълнение, причинено от непреодолима сила.

10Лични данни

Търговецът обработва личните данни на Клиентите само за изпълнение на поръчките, издаване на документи и връзка с Клиента, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробности има в Политиката за поверителност.

11Разрешаване на спорове

1. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
2. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към секторните помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора.

12Заключителни разпоредби

1. Търговецът може да променя тези Общи условия, като публикува новата версия на сайта. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
2. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Последна актуализация: 30.09.2026 г.